Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Luis Fernando Cuevas Remigio, quien opera bajo la marca Behavioral Operations (en adelante, “Behavioral Operations”), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio behavioraloperations.com.mx.

Domicilio del responsable: Yobain 78, Lomas de Padierna, Tlalpan, C.P. 14200, CDMX.

Correo de contacto para privacidad y derechos ARCO: luis@behavioraloperations.com.mx

2. Datos personales que se recabarán

Por medio del formulario de contacto podrán recabarse los siguientes datos personales:

• Nombre de la persona interesada.
• Empresa u organización (opcional).
• Correo electrónico.
• Servicio de interés (opcional).
• Mensaje o descripción general de la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Recibir, identificar y responder la solicitud de información o contacto.
• Comprender preliminarmente la necesidad operativa o conductual planteada.
• Coordinar, cuando corresponda, una primera conversación o reunión.
• Dar seguimiento a la información, propuesta o servicio solicitado.
• Conservar evidencia administrativa de la atención brindada y gestionar solicitudes relacionadas con privacidad.

Behavioral Operations no utilizará estos datos para enviar boletines, publicidad o campañas comerciales no solicitadas. Si en el futuro se incorpora esa finalidad, se solicitará un consentimiento separado y opcional.

4. Consentimiento

El aviso simplificado estará disponible antes del envío del formulario y contendrá un enlace al presente aviso integral. Al enviar el formulario después de que el aviso haya sido puesto a su disposición, la persona titular manifiesta haberlo conocido y, en los casos permitidos por la legislación aplicable, consiente el tratamiento descrito.

5. Conservación de los datos

Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán por un máximo de 12 meses contados desde la última interacción, salvo que exista una obligación jurídica, una controversia o una solicitud vigente que justifique un periodo distinto. Cumplida la finalidad y los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

Cuando la consulta dé lugar a una relación contractual, los datos necesarios podrán conservarse durante los plazos legales, fiscales, contables o de responsabilidad aplicables a dicha relación.

6. Encargados, transferencias y alojamiento

Behavioral Operations podrá utilizar proveedores de alojamiento web, transmisión de correo electrónico, alojamiento de correo corporativo y analítica digital para operar el sitio, recibir y conservar las consultas y conocer de manera agregada cómo se utiliza la página. Entre estos proveedores se encuentra Google LLC, mediante Google Analytics. Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus funciones, condiciones aplicables y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No se realizarán transferencias de datos personales a terceros para fines propios, salvo aquellas permitidas o exigidas por la legislación aplicable, por una autoridad competente o cuando resulten necesarias para la relación jurídica solicitada por la persona titular. Si se incorpora una transferencia que requiera consentimiento, el aviso será actualizado y dicho consentimiento se solicitará previamente.

7. Medidas de seguridad

Behavioral Operations mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso quedará limitado a quienes lo requieran para atender las finalidades descritas.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, enviando una solicitud a luis@behavioraloperations.com.mx.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre de la persona titular y un medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
• Descripción del derecho que desea ejercer y cualquier elemento que facilite localizar los datos.
• Para rectificación, la modificación solicitada y documentación que la sustente.

Behavioral Operations comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez en los casos permitidos por la ley.

9. Tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para su operación y seguridad. Adicionalmente, y sólo cuando la persona visitante lo autoriza, utiliza Google Analytics 4 para medir visitas de página, desplazamientos, clics de salida y determinadas interacciones con los botones y el formulario.

Google Analytics puede almacenar identificadores en el navegador y recibir información técnica como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, país o región aproximada e interacciones realizadas. Behavioral Operations no envía a Google el nombre, correo electrónico, empresa ni el contenido escrito en el formulario.

La analítica permanece desactivada hasta que la persona seleccione “Aceptar analítica”. La autorización puede rechazarse o modificarse en cualquier momento mediante el control “Preferencias de analítica” disponible al pie del sitio.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se darán a conocer en https://behavioraloperations.com.mx/aviso-de-privacidad. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste se solicitará por el medio adecuado antes de aplicar la nueva finalidad.

11. Marco normativo de referencia

Este aviso se preparó tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente con última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025, y su Reglamento.